Termos de Serviço

Última atualização: 18 de junho de 2026

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso da plataforma NORY(“NORY”, “nós”). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você (“usuário”, “cliente”) concorda com estes Termos.

1. Descrição do serviço

A NORY é uma plataforma SaaS de gestão comercial que reúne CRM, vendas, PDV, financeiro, emissão de NF-e/NFC-e, controle de estoque, hub de marketplaces e atendimento omnichannel (incluindo WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger via APIs oficiais).

2. Conta e acesso

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Deve fornecer informações verídicas e manter seus dados atualizados. O acesso é por assinatura e pode ter módulos e limites conforme o plano contratado.

3. Uso aceitável

Você concorda em não: (a) usar a plataforma para fins ilícitos; (b) violar direitos de terceiros; (c) enviar spam ou mensagens não solicitadas em desacordo com as regras dos canais (Meta, WhatsApp, etc.); (d) tentar burlar segurança, isolamento entre tenants ou limites técnicos; (e) realizar engenharia reversa indevida.

4. Integrações de terceiros

Ao conectar serviços como Meta (Messenger/Instagram), WhatsApp, Mercado Livre, WooCommerce, Bling e Google, você autoriza a NORY a acessar os dados necessários e declara cumprir os termos e políticas dessas plataformas. A disponibilidade dessas integrações depende dos provedores externos e pode mudar sem aviso prévio.

5. Responsabilidade fiscal

A NORY fornece ferramentas para emissão de documentos fiscais, mas a responsabilidade pela correção das informações fiscais, tributárias e cadastrais é do usuário/emitente. Recomendamos validação com seu contador.

6. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Você é o controlador dos dados do seu negócio e a NORY atua como operadora ao processá-los conforme suas instruções.

7. Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções, atualizações e fatores de terceiros podem causar indisponibilidade temporária.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a NORY não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido, falhas de terceiros ou caso fortuito.

9. Cancelamento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável. Veja também Exclusão de dados.

10. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma; o uso continuado após a vigência implica concordância.

11. Foro e contato

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Dúvidas: sac@nory.com.br.